Políticas y Términos de SmartQuail S.A.S

Objetivo de la Plataforma SmartQuail® Cloud Systems

La plataforma SmartQuail® Cloud Systems tiene como objetivo el desarrollo e implementación de soluciones digitales en la nube orientadas a la gestión, automatización y comunicación de sistemas de información empresariales y terapéuticos.

• Diseño de flujos de trabajo digitales en entornos cloud.
• Automatización de comunicaciones, notificaciones y procesos en tiempo real.
• Gestión centralizada de información empresarial y operativa.
• Acceso seguro a datos y reportes en entornos distribuidos.

Esta plataforma está diseñada para mejorar la eficiencia, escalabilidad y seguridad de los sistemas de información mediante infraestructura en la nube.

1. Responsables del Tratamiento

SmartQuail S.A.S actúa como responsable del tratamiento de datos personales y operativos, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad en sistemas de información en la nube.

2. Marco de Cumplimiento

• Cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP - Ecuador).
• Aplicación de estándares internacionales de seguridad en la nube.
• Principios de transparencia, seguridad, minimización y responsabilidad proactiva.
• Protección de datos en entornos distribuidos y multi-región.

3. Seguridad de la Información en la Nube

Implementamos medidas avanzadas de seguridad como cifrado en tránsito y reposo, control de accesos basado en roles, monitoreo continuo, auditorías, respaldo automático y gestión de incidentes en entornos cloud.

4. Delegado de Protección de Datos

El responsable designado como Delegado de Protección de Datos es Mauricio Silva, encargado de supervisar el cumplimiento normativo, gestionar solicitudes de usuarios y actuar como enlace ante la autoridad competente.

5. Consentimiento y Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales en sistemas de información en la nube requiere consentimiento explícito del usuario, especialmente cuando se manejan datos sensibles o de carácter operativo empresarial.

6. Derechos del Usuario

• Acceso, rectificación y eliminación de datos.
• Portabilidad y limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento automatizado.
• Revocatoria del consentimiento en cualquier momento.

7. Conservación de Datos

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del sistema y las obligaciones legales aplicables, utilizando mecanismos de anonimización o eliminación segura en la nube.

8. Compartición de Información

No se comercializa la información. Los datos solo podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios cloud bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes bajo requerimiento legal.
• Infraestructuras tecnológicas necesarias para la operación del sistema.

9. Gestión de Incidentes

En caso de brechas de seguridad, SmartQuail activará protocolos de respuesta inmediata, notificación a autoridades y usuarios afectados dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Términos de Uso

• Uso legítimo de la plataforma y sus servicios cloud.
• Prohibición de accesos no autorizados o uso indebido.
• Respeto a la infraestructura tecnológica y datos alojados.

11. Actualización de Políticas

Estas políticas pueden ser actualizadas para adaptarse a cambios tecnológicos, legales o de infraestructura cloud. Última actualización: 1 de julio de 2025.

12. Contacto

📧 info@smartquail.com.ec
📞 +593 99 6363 9500