Políticas & Términos de MEDDES.S.A y SMARTQUAIL.S.A.S

Objetivo de la Plataforma Terapéutica MEDDES® (I+D)+A

La plataforma terapéutica de MEDDES® (I+D)+A tiene como objetivo primordial el desarrollo e implementación personalizada (I+D) de soluciones que optimizan la administración de los procesos terapéuticos. Esto incluye:

• Desarrollo e implementación a medida de flujos de trabajo clínicos para gestionar tratamientos de forma personalizada.
• Automatización de envíos de correo electrónico y mensajes instantáneos para notificaciones, citas, recordatorios y comunicación en tiempo real.
• Información y comunicación constante a los pacientes sobre su proceso terapéutico en tiempo real.
• Acceso a informes detallados y canal de comunicación segura con el equipo médico.

Esta plataforma está diseñada para mejorar la experiencia del paciente, proporcionar atención más personalizada, eficiente y segura mediante la integración de I+D y automatización (+A).

1. Responsables del Tratamiento

MEDDES.S.A y SMARTQUAIL.S.A.S actúan como responsables del uso, tratamiento y distribución de datos personales y de salud. Operan bajo acuerdo de confidencialidad que garantiza privacidad, integridad, confidencialidad y seguridad informática.

2. Marco Legal (LOPDP Ecuador)

• Vigente desde el 26 de mayo de 2021 en la República del Ecuador, con régimen sancionador activo desde el 26 de mayo de 2023 (multas de hasta 1 % de facturación).
• Obliga la aplicación de principios como legalidad, transparencia, finalidad, calidad, seguridad, responsabilidad proactiva y lealtad.
• Reconoce derechos ARCO, portabilidad, limitación, oposición, no ser sujeto de decisiones automáticas, educación digital.

3. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad conforme a la LOPDP y su reglamento (Decreto No. 904 de 16 nov. 2023): cifrado en tránsito y reposo, controles por roles, auditorías, planes de contingencia, gestión de incidentes, evaluación de riesgos y protección por defecto, con notificación a la SPDP y pacientes en 3 días.

4. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Se designará un DPO, responsable de monitorear cumplimiento normativo, atender solicitudes de derechos y actuar como enlace ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

5. Consentimiento y Datos Sensibles

Dado que se procesan datos de salud (sensibles), se recaba consentimiento explícito. Para datos de usuarios fuera de Ecuador, se designará apoderado legal local.

6. Derechos de los Titulares

Los pacientes pueden ejercer:

• Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición y no ser sujeto de decisiones automatizadas.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar educación digital y reporte de usos de sus datos.

7. Retención y Anonimización

Los datos se conservan solo el tiempo permitido por la ley y se eliminan o anonimizan luego, garantizando privacidad continua.

8. Compartición de Datos

No vendemos datos. Solo se comparten con:

• Proveedores con contratos de confidencialidad.
• Autoridades legales ante requerimientos válidos.
• En caso de fusiones o ventas, siempre garantizando protección continua.

9. Notificación de Brechas

En caso de incidentes, se activará protocolo interno, con notificación a la SPDP y a los afectados en un máximo de 3 días, además de informe técnico y correctivo.

10. Términos y Condiciones de Uso

• Uso personal, legal y veraz de la plataforma.
• Respeto a derechos de propiedad intelectual.
• Notificación de vulnerabilidades o uso indebido.

11. Sanciones y Cumplimiento

La ley prevé sanciones de 0.1 % a 1 % de la facturación: leves (0.1–0.7 %) y graves (0.7–1 %). Aceptas que MEDDES.S.A y SMARTQUAIL.S.A.S cumplen con controles internos y están preparados para inspecciones legales.

12. Actualización de Políticas

Estas políticas pueden ser actualizadas según cambios legales. La última revisión fue el 1 de julio de 2025.

13. Contacto y Soporte Legal

📧 info@meddes.com.ec
📞 +593 99-6363-9500